よくあるご質問

1.サービスについて

1. 定期払いとは？

電気やガス等の公共料金、動画や音楽配信サービス等のサブスクリプションサービスなどの定期的に支払いが発生する加盟店のうち、当社が指定する加盟店を指しております。

2. 定期払いチャンスのサイトでは何ができますか？

下記3つの機能をお使いいただけます。

1. 対象カードで定期払いをご利用いただくと、サービスサイトで定期払いのカードご利用明細を一覧で表示し、まとめて管理いただけます。
2. 定期払いのご利用明細1つにつき、プレゼント抽選に使用可能な抽選券を1枚付与します。（1回あたりの最大付与枚数50枚）
3. 一部の定期払いへの支払い方法を対象のカードへ変更するための導線を一覧表示します。

3. 登録は必要ですか？

Vpassへのログインのうえ、ご利用規約へ同意いただくと、サービスがご利用いただけます。

※サービスへのお申し込み、ご登録などはございません。

2.対象カードについて

1. 対象会員は？

当社が発行する個人向けクレジットカード（除く銀聯ブランドカード）の本会員及び家族会員が対象となります。

※対象外カードが一部ございます。詳細は「対象外カードは？」をご確認ください。

2. 対象外カードは？

対象とならないカードは下記をご確認ください。

• Oliveフレキシブルペイ（デビット払いモード、ポイント払いモードのご利用）
• 九州銀聯カード
• 三井住友銀聯カード
• 三井住友銀聯プラチナカード
• Amazonテンポラリーカード
• ANA銀聯カード
• IDEX CLUBカード
• Trip.comグローバルカード
• TOKYO 2020 ウェアラブル
• コーピークレジットカード
• エンチョーカード
• スズキカード
• ベイシアBカード
• オートアールズBカード
• オートアールズカードRS
• ワークマンBカード
• カインズBカード

※上記対象外カードをOliveフレキシブルペイの支払いモードに追加し、ご利用いただいた場合も対象外となります。

※今後も対象とならないカードを追加する場合がございます。あらかじめご了承ください。

3. 家族会員は対象ですか？

対象でございます。

本会員は本会員カードのご利用明細、家族会員は家族カードのご利用明細を表示します。

※本会員へ家族会員のご利用分は表示されません。
※家族会員は家族会員のVpassアカウントでログインしてください。

4. 法人会員は対象ですか？

三井住友ビジネスカード for Owners・三井住友カード ビジネスオーナーズなど個人型の法人カードのみ対象となります。

その他の法人カードは対象外でございます。

5. 複数枚発行しているカードは、すべて対象になりますか？

対象でございます。

※カードごとにご利用明細を表示し、抽選券を付与いたします。
※対象カードを複数枚お持ちいただいている方でおまとめログインサービスをご利用いただいている方は、Vpassログイン時に選択したカードのご利用明細を表示します。
※ログイン中のカードと別のカードでサービスをご利用されたい場合は、一度ログアウトのうえ、新たなカードを選択のうえ、再度ログインしてください。

6. 切替をしましたが、サービス利用規約への同意が必要ですか？

切替後カードによるサービスサイトへの初回ログイン時、再度ご利用規約が表示されますのでご同意いただきご利用ください。

※サービスへのお申し込み、ご登録などはございません。

7. 切替前カードで決済していた定期払いの利用明細を、確認することはできますか？

切替前カードでサービスサイトへログインいただきご確認ください。なお、切替前カードは、当該カードの有効期限の1ヶ月後まで確認可能です。

8. 更新、再製カード、再発行カードが発行されましたが、サービス利用規約への同意が必要ですか？

不要でございます。

3.ログインについて

1. おまとめログインサービスを利用している場合の対象カードは？

サービスサイトへログインする際、お選びいただけます。

2. どのカードでログインしているかは、どこで確認すればよいですか？

サービスサイトTOPの画面左上に、対象カードが表示されています。

3. ログイン中のカードと別のカードで利用したい。

一度ログアウトのうえ、再度ログインし別のカードを選択してください。

※Vpassアプリから本サービスサイトに遷移された場合、本サービスサイトを一度閉じて、再度Vpassアプリから別のカードを選択のうえ本サービスサイトへアクセスしてください。

4. ログアウトはどこからできますか？

サービスサイトTOPの画面右上からログアウトボタンを押してください。

4.明細表示について

1. 電車やバスの定期券購入は対象ですか？

対象外でございます。

「定期払い」とは、定期券のお支払いではなく、公共料金やサブスクリプションサービス等、当社が指定する定期的に支払いが発生する加盟店を指しております。

2. ご利用中のサービスに明細が表示されているが使った覚えがない。（利用日と表示されている日時が違う）

ご利用明細の伝票が当社に到着した日に合わせて処理し表示しますので実際のご請求とは異なる場合がございます。

3. 対象のサービスを利用しているはずなのにご利用中のサービスに表示されない。

ご利用を開始してからご利用明細に表示されるまで、お時間がかかることがあります。

※定期払いチャンスの対象サービスであっても、販売代理店や集金代行サービスを経由するご請求などは一部対象とならない場合がございます。

4. 家族カードの明細が見れない。

本会員は本会員カードのご利用明細を表示し、家族会員は家族カードのご利用明細を表示します。

※本会員へ家族会員のご利用分は表示されません。

5. 対象となるサービスを解約（もしくは別の支払い方法に変更）したのに、ご利用中のサービスに表示されている。

サービスの解約直後の場合は、解約が反映されず、お取消しされたお支払い分も表示される場合がございます。

6. 対象となる明細は何ですか？

電気やガス等の公共料金、動画や音楽配信サービス等のサブスクリプションサービス等、当社が指定する定期的に支払いが発生するお支払いが対象になります。詳細はサービス一覧をご確認ください。

※定期払いチャンスの対象サービスであっても、販売代理店や集金代行サービスを経由するご請求などは一部対象とならない場合がございます。

定期払いチャンスのサービス一覧はこちら

7. 1回払い以外の支払い方法ではどのように表示されますか？

お支払い区分（1回払い、2回払い、分割払い、リボ払い等）に関わらず、ご利用金額分を表示します。

8. 再発行（カード番号が変わる再発行）前カードの利用分が表示されません。

カード番号が変わる再発行をされた場合、再発行日が含まれるご請求期間の初日から、再発行日までのご利用明細が表示されず、抽選券の付与もございません。予めご了承ください。

(例）
お支払い日26日（ご請求期間：1日～末日）の方が、2022年3月8日に再発行された場合
　⇒2022年3月1日～3月8日までのご利用分が表示されません
　 （3月9日～3月31日の再発行後のご利用分は表示されます）
お支払い日10日（ご請求期間：16日～翌月15日）の方が、2022年3月8日に再発行された場合
　⇒2022年2月16日～3月8日までのご利用分が表示されません
　 （2022年3月9日～3月15日の再発行後カードのご利用分は表示されます）

9. 再発行（カード番号が変わる再発行）をしましたが、サービス利用規約への同意は必要ですか？

不要でございます。

ただし、カード番号が変わる再発行をされた場合、再発行日が含まれるご請求期間の初日から、再発行日までのご利用明細が表示されず、抽選券の付与もございません。予めご了承ください。

(例）
お支払い日26日（ご請求期間：1日～末日）の方が、2022年3月8日に再発行された場合
　⇒2022年3月1日～3月8日までのご利用分が表示されません
　 （3月9日～3月31日の再発行後のご利用分は表示されます）
お支払い日10日（ご請求期間：16日～翌月15日）の方が、2022年3月8日に再発行された場合
　⇒2022年2月16日～3月8日までのご利用分が表示されません
　 （2022年3月9日～3月15日の再発行後カードのご利用分は表示されます）

5.プレゼント抽選について

1. 抽選券とは？

対象となる定期払いのご利用1件につき（※）、抽選券を原則1枚付与いたします。例外的に付与する抽選券のルールが変更となる場合は本サービスサイトでご案内します。

※当社が受領する売上データを指します。

2. 抽選券には有効期限はありますか？

ございます。

有効期限は1ヶ月です。
有効期限を過ぎてしまった場合、当該抽選券は使用できなくなりますのでご注意ください。

※抽選券の追加付与はいたしません。

3. 抽選券はいつ頃付与されますか？

毎月お支払い金額確定日ごろに付与いたします。下記の通り毎月付与されます。

お支払い日　／　抽選券付与日
10日払い　　／　毎月26日
26日払い　　／　毎月11日

4. 抽選券の付与に上限はありますか？

各月の抽選券の付与上限は、カードごとに50枚となります。

対象の定期払いのご利用数が51件以上の場合でも、抽選券は50枚以上付与されません。

5. 先月の利用分が繰越になり、今月同じ加盟店から2件の請求が届いている。抽選券は2枚付与されますか？

2枚付与されます。

6. 対象の加盟店での利用で抽選券が付与された後に返品した場合、抽選券は取消されますか？

抽選券は取消〈減算〉されません。

※一部付与した抽選券を取り消すことはございません。

7. 当選の場合は何が当たるのですか？

毎月抽選でVポイントPayギフトが当たります。

10,000円分×100名、1,000円分×1,000名、100円分×10,000名

※景品に変更がある場合はサービスサイトでご案内します。

※弊社が実施する複数のキャンペーンに同時に応募いただいた場合には、法令上の規制その他の事由により特典を重複して付与できない場合がございます。

8. 受取ったギフトコードには有効期限はありますか？

有効期限はございません。

※ギフトコード表示画面へのアクセス可能期間は抽選券の有効期間終了後3か月間です。

9. 抽選券が付与される対象は？

原則、表示するご利用明細1枚につき、抽選券を1枚付与いたします。

返品や解約など、お取消しされたご利用明細には付与されませんので、ご注意ください。

10. 1回払い以外の支払い方法でも抽選券は付与されますか？

お支払い区分（1回払い、2回払い、分割払い、リボ払い等）に関わらず、抽選券を付与いたします。

11. 抽選券が複数枚ある場合は、どう抽選をすればよいか？

本サービスサイトの仕様上、プレゼント抽選1回で複数枚の抽選を同時に実施します。複数枚の抽選券がある場合、複数回の抽選を処理しておりますのでご安心ください。

12. 再発行（カード番号が変わる再発行）前カードの抽選券が表示されません。

カード番号が変わる再発行をされた場合、再発行日が含まれるご請求期間の初日から、再発行日までのご利用明細の抽選券が付与されず、ご利用明細の表示もございません。予めご了承ください。

(例）
お支払い日26日（ご請求期間：1日～末日）の方が、2022年3月8日に再発行された場合
　⇒2022年3月1日～3月8日までのご利用分が表示されません
　 （3月9日～3月31日の再発行後のご利用分は表示されます）
お支払い日10日（ご請求期間：16日～翌月15日）の方が、2022年3月8日に再発行された場合
　⇒2022年2月16日～3月8日までのご利用分が表示されません
　 （2022年3月9日～3月15日の再発行後カードのご利用分は表示されます）

13. 再発行（カード番号が変わる再発行）をしましたが、サービス利用規約への同意が必要ですか？

再申込みは不要でございます。

ただし、カード番号が変わる再発行をされた場合、再発行日が含まれるご請求期間の初日から、再発行日までのご利用明細の抽選券が付与されず、ご利用明細の表示もございません。予めご了承ください。

(例）
お支払い日26日（ご請求期間：1日～末日）の方が、2022年3月8日に再発行された場合
　⇒2022年3月1日～3月8日までのご利用分の抽選券が付与されません。
　 （3月9日～3月31日の再発行後のご利用分の抽選券は付与されます）
お支払い日10日（ご請求期間：16日～翌月15日）の方が、2022年3月8日に再発行された場合
　⇒2022年2月16日～3月8日までのご利用分の抽選券が付与されません。
　 （2022年3月9日～3月15日の再発行後カードのご利用分の抽選券は表示されます）

14.ギフトを受け取る際にエラーが出てしまいます。

日本国外のIPからのアクセスは403エラーとなりギフトをお受け取りいただけません。

国内IPからアクセスいただきますようお願いいたします。

6.支払い変更について

1. カンタン支払い変更とは何ですか？

対象の定期払いへの支払い方法を、Vpass上でご変更いただけるサービスです。

対象サービスの場合、お名前や住所、カード情報などの入力をスキップできます。

※お申込み手続き完了には1～2か月程度かかる場合がございます。

2. カンタン支払い変更とそれ以外の違いは何ですか？

カンタン支払い変更ではVpass上で、最低限の情報の入力で支払い方法を変更できるサービスです。

それ以外では、公式サイト・お電話・郵送でのお申し込み方法をサービスサイトでご案内しております。

3. カンタン支払い変更の対象は？

九州電力、四国電力、中国電力、中部電力ミライズ、北陸電力、北海道電力、沖縄電力、広島ガス、京葉ガス、四国ガス、NTTドコモ、au、ソフトバンク、ラインモ、ワイモバイルの15社が対象です。

4. オススメサービスとは？

定期払いチャンスにおける、支払い変更ページのご案内先です。

5. ピックアップとは？

居住地やご利用中のサービス種類に応じてお客様に合った定期払いをおすすめする機能です。

7.その他

1. VポイントPayギフトとは？

通常、カードのご利用等で貯まるVポイントをギフトとしてプレゼントするものです。

VポイントPayギフトは、スマートフォンアプリ「VポイントPayアプリ」をインストールのうえ、ギフト画面に記載のVポイントPayギフトコードを入力しお使いいただけます。

2. スマートフォンアプリ「VポイントPayアプリ」とは何ですか？

貯まったポイントをアプリにチャージすると、1ポイント1円でお買物にご利用いただけるアプリです。

3. 定期払いチャンスの推奨環境は？

推奨環境は下記をご確認ください。

【Windows】
　Microsoft Edge 最新版
　Google Chrome 最新版
　Firefox 最新版
　※Internet Explorer11 には対応しておりません。

【Mac】
　Safari 最新版

【スマートフォン】
　iOS15～16
　Android10～13

※上記環境範囲内であっても、ブラウザとOSの組み合わせにより、一部表示不具合や機能がご利用いただけない場合があります。
※推奨以外のブラウザや、推奨以前のバージョンのブラウザをご利用の場合、動作や表示が正しく行われない可能性がありますので、推奨ブラウザでのご利用をお願いいたします。